Domande e Risposte

Bed Napoli è la prima piattaforma online che funge da punto d'incontro tra le strutture ricettive situate esclusivamente nella città di Napoli e coloro che cercano alloggi a breve termine a Napoli. Che tu sia un ospite in cerca di un posto dove soggiornare per la tua prossima vacanza o un gestore di un alloggio a Napoli, il portale BedNapoli.it è qui per te, offrendo supporto quotidiano e personalizzato per soddisfare tutte le tue esigenze e rendere la tua esperienza unica.

Per gli ospiti:

Come prenoto un soggiorno?
Seleziona le date di check-in e check-out e il numero di ospiti. Troverai un elenco dei migliori Bed and Breakfast e Case Vacanza a Napoli.
Scegli l'alloggio e la camera dove vuoi soggiornare, inserisci i tuoi dati e le informazioni di pagamento. (Visa, Mastercard, American Express). In base alla politica dell'alloggio e alle date richieste, puoi effettuare un pagamento sicuro sul server sicuro di Stripe.com o direttamente presso l'alloggio il giorno del check-in.
Riceverai immediatamente un'email di conferma della prenotazione, contenente tutte le informazioni necessarie e i dettagli di contatto dell'alloggio prenotato. Puoi contattarli immediatamente per qualsiasi richiesta o emergenza. Dopo di che, tutto ciò che devi fare è presentarti con l'email di conferma presso l'alloggio il giorno del check-in.
Nota: L'alloggio in cui scegli di soggiornare è l'unico responsabile della verifica della validità della carta di credito, della (pre)autorizzazione della carta di credito e del controllo del limite di credito alla data del soggiorno prenotato. Al ricevimento di una prenotazione, l'Alloggio deve prontamente verificare e preautorizzare la carta di credito, senza addebitarla, a meno che il pagamento anticipato non sia stato specificamente indicato nelle informazioni fornite sulla Piattaforma.

Posso cancellare la mia prenotazione gratuitamente?
Ti incoraggiamo a leggere attentamente le condizioni dell'alloggio che desideri prenotare: ogni alloggio può avere politiche di pagamento e rimborso diverse. Solo l'alloggio ha la possibilità di concederti una cancellazione gratuita: ti consigliamo di contattarli direttamente per fare questa richiesta. Per alcune sistemazioni, le politiche di cancellazione possono variare a seconda del motivo della richiesta. Ricorda, se sei costretto a cancellare la tua prenotazione perché non puoi viaggiare a causa di forza maggiore, hai diritto a un rimborso completo dall'alloggio.
Forza maggiore: Si riferisce a eventi straordinari e imprevedibili che impediscono agli Ospiti di raggiungere o soggiornare presso l'Alloggio, senza penali o altre conseguenze impreviste derivanti dalla mancata permanenza. Esempi includono, ma non sono limitati a: rivolte, inondazioni, terremoti, disastri naturali, guerre, azioni militari, atti terroristici, esplosioni, pandemie, emergenze sanitarie nazionali o internazionali, interruzioni dei servizi aeroportuali o di trasporto, carenze di carburante, carenze energetiche, o guasti nelle reti di telecomunicazioni pubbliche/private, scioperi, ordini o richieste da parte delle Autorità Governative, ecc.

Ho già una prenotazione, ma l'alloggio non può ospitarmi: cosa devo fare?
Se puoi viaggiare, ma l'alloggio dove hai prenotato non può ospitarti per motivi attribuibili all'alloggio stesso (overbooking, chiusura, ristrutturazioni, ecc.), l'alloggio ti contatterà immediatamente. Puoi richiedere un rimborso direttamente da loro per la prenotazione che non puoi utilizzare, e ti assisteranno nel trovare un'altra sistemazione disponibile.

Per le strutture ricettive:

Quali costi devo sostenere con Bed Napoli? 
Al momento Bed Napoli offre la possibilità di elencare il tuo alloggio gratuitamente e senza alcuna tassa annuale. 

Come riceverò i pagamenti degli ospiti per le prenotazioni? 
Bed Napoli utilizza Stripe.com come partner per i pagamenti. Per ricevere pagamenti, basta aprire un account gratuito visitando www.stripe.com e inserendo le tue credenziali API nella tua area Extranet su Bed Napoli. I pagamenti per le prenotazioni vengono ricevuti immediatamente su Stripe.com se la prenotazione è non rimborsabile. Se la prenotazione è rimborsabile entro un certo periodo predeterminato, l'ospite effettuerà una pre-autorizzazione su Stripe.com, che convaliderà la carta di credito. Le pre-autorizzazioni su Stripe.com verranno automaticamente rimosse entro 5-7 giorni lavorativi e non è necessario riscuotere l'importo bloccato. Gli ospiti devono confermare la prenotazione almeno un giorno prima del periodo di cancellazione pagando un deposito del 30% sull'importo totale della prenotazione.
Creare un account Stripe è semplice e gratuito; puoi farlo su www.stripe.com. Una volta che hai creato il tuo account e lo hai collegato al tuo account online, troverai nei dettagli dell'account l'opzione "Scarica le tue chiavi API live," specificamente la "Chiave Pubblica" e la "Chiave Privata." Puoi copiare e incollare i codici per entrambe le chiavi nella sezione "Alloggio" del tuo Extranet.
Per qualsiasi altra domanda o richiesta di informazioni, scriveteci al nostro indirizzo email info@bednapoli.it.